Användarvillkor
Användarvillkor
Senast uppdaterad: 2025-02-16
Dessa användarvillkor gäller för webbplatsen www.velenzo.com (nedan kallad “webbplatsen”), som ägs och drivs av Velenzo. Genom att använda vår webbplats eller genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.
Om du inte accepterar villkoren ska du inte använda vår webbplats eller våra tjänster.
1. Allmänt
Velenzo förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera, ändra eller ersätta delar av dessa användarvillkor. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på denna sida. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera villkoren.
Genom att fortsätta använda webbplatsen efter att ändringar publicerats anses du ha godkänt de nya villkoren.
2. Beställningar och köpvillkor
När du genomför en beställning via vår webbplats godkänner du att du tillhandahåller korrekt och fullständig information om dig själv och din leveransadress.
Vi förbehåller oss rätten att avböja eller annullera en beställning vid misstanke om bedrägeri, felaktiga uppgifter eller annan otillåten aktivitet.
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms om inte annat anges.
Eftersom Velenzo arbetar med dropshipping kan vissa produkter skickas direkt från våra leverantörer utomlands. Detta kan innebära längre leveranstid än vanligt. Leveranstiden framgår i orderbekräftelsen.
3. Produkter och tillgänglighet
Vi strävar efter att visa produkterna så noggrant som möjligt, men färger och utseende kan skilja sig något beroende på skärm och ljussättning.
Velenzo reserverar sig för eventuella tryckfel, prishanteringsfel, slutförsäljning eller tekniska problem som kan påverka informationen på webbplatsen.
Vi garanterar inte att alla produkter alltid finns i lager eller är tillgängliga för leverans.
4. Priser och betalning
Priserna som anges på webbplatsen gäller vid tidpunkten för beställning. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra priser utan föregående meddelande.
Betalning sker via de betalningsmetoder som är tillgängliga i kassan. Betalningen hanteras säkert genom våra betalningsleverantörer (t.ex. Shopify Payments, Klarna, PayPal eller Stripe).
5. Leverans
Vi samarbetar med flera leverantörer och fraktpartners. Leveranstiden varierar beroende på produkt och lagerplats, vanligtvis mellan 3-5 arbetsdagar.
Vid beställning av flera produkter kan de levereras separat i olika försändelser.
Velenzo ansvarar inte för förseningar orsakade av leverantör, transportör eller tullmyndighet, men vi hjälper alltid till att spåra försändelsen och lösa eventuella problem.
6. Retur och återbetalning
Vår retur- och återbetalningspolicy gäller enligt svensk lag och finns tillgänglig på sidan “Retur- och återbetalningspolicy”.
Kunden står för returfrakten vid ångrat köp, om inte produkten är defekt eller felaktig.
Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 3–5 arbetsdagar efter att returen mottagits och godkänts.
7. Ansvarsbegränsning
Velenzo ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller ekonomisk förlust som uppstår på grund av användning av webbplatsen eller köpta produkter.
Vi garanterar inte att webbplatsen alltid är fri från tekniska problem, driftstörningar eller fel i informationen.
Velenzo ansvarar inte för förseningar, skador eller förluster som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure).
8. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder, logotyper, grafik och design, tillhör Velenzo eller dess samarbetspartners och är skyddat enligt upphovsrättslagen.
Material får inte kopieras, reproduceras eller användas utan skriftligt tillstånd från Velenzo.
9. Personuppgifter
Genom att använda vår webbplats samtycker du till att Velenzo behandlar dina personuppgifter enligt vår Integritetspolicy (Privacy Policy).
Personuppgifterna används enbart för att kunna hantera beställningar, leveranser och kundservice enligt dataskyddsförordningen (GDPR).
10. Gällande lag och tvistlösning
Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister ska i första hand lösas i samförstånd mellan kunden och Velenzo.
Om en tvist inte kan lösas genom dialog har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller via EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR).
11. Kontaktinformation
För frågor rörande dessa användarvillkor, kontakta oss på:
E-post: velenzoestore@gmail.com
Företag: Velenzo