Integritetspolicy

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 22 oktober 2025

Velenzo driver denna butik och webbplats, inklusive all relaterad information, innehåll, funktioner, verktyg, produkter och tjänster, i syfte att tillhandahålla dig som kund en noggrant utvald shoppingupplevelse (”Tjänsterna”).
Velenzo drivs med hjälp av Shopify, vilket gör det möjligt för oss att tillhandahålla Tjänsterna till dig.

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och lämnar ut din personliga information när du besöker, använder eller gör ett köp eller annan transaktion via Tjänsterna, eller på annat sätt kommunicerar med oss.
Om det finns en konflikt mellan våra Användarvillkor och denna Integritetspolicy, gäller denna policy när det gäller insamling, behandling och utlämning av personlig information.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda någon av Tjänsterna bekräftar du att du har läst och förstått hur din information samlas in, används och delas enligt vad som beskrivs här.

Personuppgifter vi samlar in eller behandlar

När vi använder termen ”personlig information” avser vi information som identifierar dig eller rimligen kan kopplas till dig eller en annan person. Personlig information inkluderar inte anonymiserad eller avidentifierad information.

Vi kan samla in eller behandla följande kategorier av personlig information (beroende på hur du använder våra tjänster och gällande lagstiftning):

  • Kontaktuppgifter: namn, adress, fakturaadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.

  • Finansiell information: kredit- och betalkortsuppgifter, betalningsinformation, transaktionsdetaljer och bekräftelser.

  • Kontoinformation: användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor, preferenser och inställningar.

  • Transaktionsinformation: produkter du tittar på, lägger i varukorgen, önskelista, köper, returnerar eller byter, samt tidigare köp.

  • Kommunikation med oss: uppgifter du lämnar i kontakt med kundtjänst eller annan kommunikation.

  • Enhetsinformation: uppgifter om din enhet, webbläsare, nätverksanslutning och IP-adress.

  • Användningsinformation: hur du använder och interagerar med Tjänsterna, inklusive navigering, klick och sessioner.

Källor till personlig information

Vi kan samla in personuppgifter från följande källor:

  • Direkt från dig: när du skapar ett konto, genomför ett köp, kontaktar oss eller på annat sätt lämnar uppgifter.

  • Automatiskt via webbplatsen: t.ex. genom cookies, loggfiler eller analysverktyg.

  • Från tjänsteleverantörer: t.ex. betalningslösningar, fraktbolag eller IT-tjänster som behandlar uppgifter för vår räkning.

  • Från samarbetspartners eller tredje part.

Hur vi använder din personliga information

Beroende på hur du använder våra tjänster kan vi använda personuppgifter för följande ändamål:

Tillhandahålla, anpassa och förbättra Tjänsterna:
För att genomföra köp, hantera betalningar, leverera produkter, hantera returer, skapa konton, spara preferenser och förbättra kundupplevelsen.

Marknadsföring och reklam:
För att skicka erbjudanden, nyhetsbrev och reklam via e-post, sms eller post, samt visa relevanta annonser baserat på ditt beteende på vår webbplats.

Säkerhet och bedrägeriförebyggande:
För att skydda våra system, upptäcka och utreda misstänkt aktivitet, verifiera konton och förhindra bedrägerier.

Kommunikation med dig:
För att hantera kundserviceärenden, orderinformation och allmän kundkommunikation.

Juridiska skäl:
För att uppfylla rättsliga skyldigheter, svara på förfrågningar från myndigheter eller driva rättsliga krav.

Hur vi delar personlig information

I vissa fall kan vi dela din information med tredje part i enlighet med denna policy:

  • Med Shopify och andra tredjepartsleverantörer som hanterar IT, betalningar, datalagring, kundtjänst, frakt och analys.

  • Med affärs- och marknadspartners för att visa personligt anpassad reklam.

  • Med tredje part när du uttryckligen begär det, t.ex. för leverans eller inloggning via sociala medier.

  • Med våra närstående företag inom samma koncern.

  • Vid företagsförändringar såsom fusion, försäljning eller konkurs.

  • För att uppfylla lagliga krav eller skydda våra rättigheter och säkerhet.

Förhållandet till Shopify

Vår webbplats drivs av Shopify, som samlar in och behandlar viss data för att tillhandahålla och förbättra tjänsterna.
Uppgifter du lämnar via vår butik delas med Shopify och vissa tredje parter (som kan vara baserade utanför EU) i syfte att kunna leverera och utveckla tjänsterna.

Shopify kan använda viss information från din interaktion med vår butik och andra handlare för att förbättra sina system.
För information om hur Shopify hanterar dina personuppgifter och dina rättigheter enligt GDPR, se:
Shopifys integritetspolicy

Tredjepartswebbplatser och länkar

Vår webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser som vi inte kontrollerar.
Vi ansvarar inte för innehållet, säkerheten eller integritetspraxis hos dessa webbplatser.
Vi rekommenderar att du läser deras egna integritetspolicyer innan du lämnar ut personuppgifter.

Barns personuppgifter

Våra tjänster är inte avsedda för barn, och vi samlar inte medvetet in information om personer under 18 år.
Om du är vårdnadshavare till ett barn som lämnat uppgifter till oss, kontakta oss så tar vi bort informationen.

Säkerhet och lagringstid

Vi använder tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.
Ingen säkerhetsåtgärd är dock helt perfekt, och vi kan inte garantera fullständig säkerhet.

Personuppgifter lagras endast så länge som det krävs för att:

  • fullgöra våra avtal,

  • uppfylla lagkrav,

  • hantera kundärenden, eller

  • skydda våra juridiska intressen.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

  • begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig,

  • begära rättelse av felaktiga uppgifter,

  • begära radering av dina uppgifter (”rätten att bli glömd”),

  • begära begränsning av behandling,

  • invända mot viss behandling,

  • få ut uppgifter i ett strukturerat format (dataportabilitet).

Du kan utöva dessa rättigheter genom att kontakta oss på velenzoestore@gmail.com.
Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar din begäran.

Om du anser att vi behandlar dina uppgifter i strid med lagen kan du kontakta Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Internationella överföringar

Vi kan överföra personuppgifter till mottagare utanför EU/EES.
När detta sker säkerställer vi att överföringen skyddas genom EU:s standardavtalsklausuler (SCC) eller annan godkänd skyddsmekanism.

Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i lagstiftning eller våra rutiner.
Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats med angivet datum.

Kontakt

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller hur vi behandlar personuppgifter, kontakta oss:

E-post: velenzoestore@gmail.com
Företag: Velenzo

För frågor som rör dataskydd är Velenzo personuppgiftsansvarig enligt gällande dataskyddslagstiftning.